Obchodní podmínky

Prodávající: Jana Hájková, IČO: 09817506, sídlo: č.p. 53, 570 01 Nová Sídla. Kontakt: info@pernickovykolonial.cz, telefon: +420 603 878 141. Web: pernickovykolonial.cz. Prodávající není plátcem DPH. Provozuje internetový obchod Perníčkový koloniál.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, práva a povinnosti vzniklé z kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím uzavřené přes e-shop.

Prodávající prodává potraviny, především ručně vyráběné perníčky. Vedle zboží z nabídky vyrábí také perníčky na zakázku podle zadání kupujícího. Pro zakázku platí zejména článek 8.

Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který jedná mimo svou podnikatelskou činnost. Smlouva i tyto podmínky jsou v češtině. Odchylná individuální dohoda má přednost.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Zboží z nabídky se objednává přes e-shop. Kupující zvolí zboží, množství, dopravu a platbu a uvede údaje potřebné k doručení. Údaje musí být pravdivé a úplné.

Před odesláním objednávky může kupující údaje zkontrolovat a opravit a vidí celkovou cenu včetně dopravy. Objednávku odešle tlačítkem, z něhož je zřejmé, že objednávka zavazuje k platbě.

Prodávající pošle na e-mail potvrzení o přijetí objednávky. Kupní smlouva je uzavřena tímto potvrzením. Prodávající může objednávku nepotvrdit, zejména když zboží nelze dodat, cena je zjevně chybná nebo údaje nesedí. O zjevné chybě v ceně kupujícího informuje a smlouvu za chybnou cenu uzavřít nemusí.

3. Cena a platba

Cena je uvedena u produktu. Před odesláním objednávky je vidět celková cena včetně dopravy. Prodávající není plátcem DPH.

Platit lze platební kartou online přes GoPay. Doklad posíláme elektronicky, zpravidla e-mailem.

U platby předem odesíláme zboží až po připsání platby. Není-li platba připsána v přiměřené lhůtě, můžeme objednávku zrušit a kupujícího o tom informovat.

4. Doprava a převzetí

Standardně doručujeme na území České republiky. V pokladně lze zvolit Balíkovnu nebo Zásilkovnu (výdejní místo, box i doručení na adresu) a osobní odběr ve Vysokém Mýtě po předchozí domluvě. Cena dopravy je vidět před odesláním objednávky. Nad 1 000 Kč je doprava zdarma. Podrobnosti jsou na stránce Doprava a platba.

Zboží skladem expedujeme zpravidla do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky. Zakázka má termín podle individuální dohody.

Při převzetí může kupující zkontrolovat obal. Viditelně poškozenou zásilku je vhodné zdokumentovat a bez odkladu oznámit dopravci i nám. Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupení od smlouvy. Je-li potřeba zásilku poslat znovu z důvodu na straně kupujícího, můžeme žádat účelně vynaložené náklady opakovaného doručení.

5. Potraviny

Prodáváme potraviny. Složení, alergeny, minimální trvanlivost a způsob uchování uvádíme u produktu, na stránce Seznam alergenů a na obalu, v souladu s nařízením (EU) č. 1169/2011 a zákonem č. 110/1997 Sb., o potravinách.

Běžné perníčky mají zpravidla minimální trvanlivost kolem 3 měsíců. Rozhodující je vždy údaj na konkrétním výrobku. Kupující skladuje zboží podle pokynů na obalu.

6. Reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. U potraviny se vada posuzuje s ohledem na trvanlivost, skladování a povahu výrobku.

Reklamaci (poškozené, zkažené, špatné nebo neúplné zboží) uplatníte e-mailem na info@pernickovykolonial.cz. Uveďte kontakt, číslo objednávky, popis vady a jak chcete reklamaci vyřídit. Fotografie stačí; otevřenou potravinu obvykle neposílejte zpět, pokud se nedomluvíme jinak.

Spotřebiteli potvrdíme přijetí reklamace. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě, a pošleme potvrzení o způsobu vyřízení, případně důvod zamítnutí. Reklamace se nevztahuje na zhoršení způsobené špatným skladováním nebo zacházením v rozporu s pokyny. Postup je na stránce Reklamace.

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku), pokud zákon výjimku nestanoví. K zachování lhůty stačí odstoupení včas odeslat na info@pernickovykolonial.cz.

Podle § 1837 občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce:

• zboží vyrobeného nebo upraveného podle jeho požadavků (perníčky na zakázku, vlastní text, motiv nebo jedlý tisk),
• zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
• zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil.

Samotná skutečnost, že jde o potravinu, 14denní odstoupení nevylučuje. U běžného perníčku v neporušeném uzavřeném obalu, který nepodléhá rychlé zkáze, právo zůstává. Jakmile je ochranný obal otevřený, vrácení z hygienických důvodů není možné. Otevřené, nakousnuté nebo snědené perníčky proto zpět nepřijímáme.

Tam, kde odstoupení připadá v úvahu, zašle spotřebitel neotevřené zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Náklady vrácení nese spotřebitel. Peníze včetně nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jsme je přijali, ne však dříve, než zboží dostaneme zpět nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.

8. Zakázková výroba

Perníčky na zakázku se domlouvají individuálně, zejména e-mailem nebo přes formulář na stránce Na zakázku. Strany si ujasní motiv, text, množství, cenu nebo způsob jejího určení a termín.

Jde o zboží podle požadavků spotřebitele. Právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu se u něj neuplatní (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Tím nejsou dotčena práva z vad: pokud zakázka neodpovídá zadání nebo má vadu, lze ji reklamovat.

9. Uživatelský účet

Kupující si může založit účet. Uvádí pravdivé údaje a chrání přihlašovací údaje. Účet je osobní. Můžeme ho zrušit při porušení smlouvy nebo těchto podmínek. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména při údržbě.

10. Mimosoudní řešení sporů

Stížnost lze poslat na info@pernickovykolonial.cz. Spor se spotřebitelem se snažíme vyřešit dohodou.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

11. Závěrečná ustanovení

Vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, od které se nelze odchýlit.

Píšeme si elektronicky, zejména na e-mail z objednávky. Nové znění podmínek se nedotýká smluv uzavřených dříve. Neplatnost jednoho ustanovení neruší ostatní. Smlouvu archivujeme v elektronické podobě.

Informace o osobních údajích jsou na stránce Ochrana osobních údajů.

Tyto podmínky jsou účinné od 30. 9. 2026.